第一金融网主办
»您现在的位置: 第一金融网 >> 保险 >> 保险专业资讯 >> 正文

中信保诚人寿致力创新,以消费者为中心优化服务

2019/3/12 13:42:18  文章来源:第一金融网  作者:佚名
文章简介:

  【前言】由中国银保监会发起开展的“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动即将来临,中信保诚人寿将围绕“以消费者为中心优化服务”展开一系列教育宣传活动,旨在提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,以更好地满足广大保险消费者日益增长的美好生活需求。

  日前,中信保诚人寿致力理赔服务创新,借助互联网技术,创新推出“理赔快赔”服务,成功突破传统流程中滞后赔付的桎梏,进一步化解“理赔难、理赔慢、理赔繁琐”以及保险欺诈的两大难题,为客户提供优质高效的服务体验。

  中信保诚人寿“理赔快赔”服务,是指在公司获得客户授权的前提下,借助第三方快速获取客户的医疗就诊信息,通过互联网技术,打通医疗数据与保险公司系统的共享通道,实现理赔时效快速提升。

  开通该服务后,客户通过中信保诚人寿官方微信递交理赔申请,系统可实时从医院系统中调取客户电子化医疗就诊数据,包括门诊及住院的个人信息、发票信息、医疗项目明细、诊断信息等等。在传统的理赔流程中,这类医疗资料客户需要自行上传,过程十分繁琐。同时,极少数不法分子还会通过伪造单据,进行保险欺诈。新技术出现后,不但解决了保险欺诈的问题,还减免了客户拍照上传医疗资料的繁琐环节,成功突破了传统流程中滞后赔付的桎梏,一招化解“理赔难、理赔慢、理赔繁琐”的 重大难题,为客户提供飞一般的服务体验。

  近期,中信保诚人寿“理赔快赔”服务正进行试点推广,已有客户抢先体验该项服务。2019年2月9日,中信保诚人寿的小客户蓓蓓因肺炎住院治疗,2月19日,蓓蓓痊愈出院。2月20日,蓓蓓妈妈通过中信保诚人寿官方微信递交理赔申请。录入基本信息后,蓓蓓妈妈正打算按惯例上传诊疗资料,却意外地发现系统提示本次就诊可享受“理赔快赔”服务。蓓蓓妈妈随即点选了“快赔服务”按钮,根据系统提示上传了银行卡及身份证照片,系统随即提示本次理赔申请已成功受理,无需额外操作。

  与此同时,中信保诚人寿系统即时实现与医院系统的信息交互,调取蓓蓓的住院信息,同步住院病历、收据、费用清单等资料,理赔审核人员根据资料快速完成了理赔审核。当天,蓓蓓妈妈便收到了理赔审核完成并付款的通知。简便的操作,快速的处理,让蓓蓓一家欣喜不已。

  秉承“聆听所至,信诚所至”的理念,中信保诚人寿从起步到转型再到成熟,每一步都走得踏实稳健。近年来,中信保诚人寿锐意进取,开拓创新,借助科技手段实现持续高质量的发展,未来,公司也将继续以消费者为中心,不断优化、拓展完善保险服务,为广大消费者带来更专业、高效的服务体验。

分享到:
  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章: 没有了
  • 第一金融网免责声明:
    1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
    2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供必发88客户端信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
    3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
    发表评论

    【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
     姓 名:
     评 分: 1分 2分 3分 4分 5分
     评论内容:
    验证码:   *
  • 请遵守《互联网电子公告服务管理规定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。
  • 严禁发表危害国家安全、损害国家利益、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论 。
  • 用户需对自己在使用本站服务过程中的行为承担法律责任(直接或间接导致的)。
  • 本站管理员有权保留或删除评论内容。
  • 评论内容只代表网友个人观点,与本网站立场无关。
  • 全站精选
    [新闻]  两高今年要干的这14件大事与你有关!
     税务总局:再取消纳税困难证明等12项税务证明事项
    [银行]  央行上海总部:上海2月份人民币贷款减少121亿元
     南京银行85后副行长挪用2660万投案 欠310万不还
    [股票]  证监会:坚决守住监管人员禁止买卖股票纪律底线
     马云涉足快递业 阿里抛近47亿元巨资入股申通
    [基金]  私募也坐不住了!凶猛加仓11% 仅用1个月!
     基民常犯的五大定投误区 你中招了吗?
    [保险]  重疾险销售理赔套路起底:广告噱头多 理赔看心情
     郭树清:加大保险资金财务性和战略性投资优质上
    [期货]  3月1日国内期油涨1.77% 汽油价格每吨上调270元
     2月28日国内期油涨0.76% 分析称成品油价有可能上
    [股评]  最牛低价股飙涨近10倍!最新低价低位的绩优滞涨
     周五机构一致看好的十大金股(3/8)
    [港股]  虚拟银行成网络巨头进军香港的新赛道 腾讯蚂蚁金
     腾讯组财团拟1786亿竞购环球音乐
    [美股]  李彦宏卸任百度投资董事 妻子接任 百度:正常管
     李彦宏卸任百度投资董事 妻子接任 百度:正常调
    [外汇]  人民币对美元汇率中间价报6.8526元 下调124个基
     截至2018年12月末 中国外汇储备规模为30727亿美
    [债券]  央行官员:很快将进行首次央行票据互换操作
     中国央行:4月起中国债券将纳入彭博巴克莱债券指
    [黄金]  2018年我国黄金产量401.119吨 黄金消费量1151.4
     黄永权:黄金未来走向预期思路!
    [理财]  倒掉的明星:王思聪开直播亏三年 ofo贪腐成风俩
     报告:中国女性薪酬不及男性8成
    [信托]  信托业一批防风险新规将出台
     民生信托撤回对乐视控股及贾跃亭执行申请 已追回
    [房产]  全国人大今年将制定房地产税法等
     2019年全国人大将落实制定房地产税法
    [汽车]  现代汽车销量下滑产能过剩 考虑暂停北京1号工厂
     现代汽车计划暂停中国最老工厂的生产 因在华销售

    | 设为首页 | 加入收藏 | 关于我们 | 友情链接 | 版权申明 | 文章列表 | 网站地图 | 征稿启事 | 广告服务 | 意见反馈 |

    Copyright©2006-2027 afinance.cn All Rights Reserved 版权所有·第一金融网 ,未经授权禁止复制或建立镜像,否则将依法追究法律责任!

    声明:我们不做任何形式的代客理财及投资指导,凡是以第一金融网名义做股票推荐的行为均属违法!

    广告商的言论与行为均与第一金融网无关!股市有风险,投资需谨慎。

    合作邮箱:fengyueyoubian@sina.com 合作电话:18678839953 点击这里给我发消息

    博聚网