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客服节期间,保单丢失不用愁

2019/6/12 15:38:31  文章来源:第一金融网  作者:佚名
文章简介:

第十三届客服节延续了公司“心手相连,生命有爱”的客服节品牌,以“富蕴风华,德伴同行”为活动主题,围绕“成长、陪伴”活动系列开展丰富多彩的线上、线下活动。

炎炎夏日,挡不住我们为客户服务的动力,挡不住客户对公司的支持与肯定。本次客服节公司隆重推出了免费补发保单的活动,只要客户在节日期间至中支柜面办理保单补发业务,公司将不收取任何工本费,免费为客户提供新的保单。

6月6号早会一结束公司,泰州中支柜面就来了今天的第一位客户,是一位上了年纪的老人家,坐下来她掏出了身份证还有银行卡说“你们公司最近有活动可以免费领保单是不是真的”。我们工作人员给出了肯定的答复,并让客户收回银行卡,放好了。

经过简单的流程后,协助客户办理好了保单补发,并知道客户保单总公司打印好,寄送过来我们将会第一时间通知她来公司柜面领取。客户非常的感谢,并表示说当时续期人员上门为其服务的时候其表示保单找不到了,我们工作人员就让她来公司办理保单补发,说近期公司客户节保单补发不收取工本费,客户还是不放心带上了银行卡,没想到的是真的不要钱。工作人员耐心细致的讲解了下客户节的活动,并协助客户下载了E动生命,告诉其后期可以通过E动生命完成保全,就不需要来公司了,同时协助客户参与了知识竞赛的答题活动,客户抽中了500积分,我们告知客户每天坚持答题,后期可以用积分到公司商城换取礼品。客户表示这样的活动,她的家人不是我们公司客户,是不是也可以答题参与抽奖,我们告诉客户当然可以,这样的活动不仅整对公司老客户,没购买我司保险的新客户一样是可以参与进来的。客户说太好了,真的很人性化。

看着客户满意的离开,客户简单的一句“谢谢”。在我们听来都是那么的悦耳动听,这是客户给我们带来的最好的礼物,我们用心的服务,让我们的富德生命人寿。我们的客户融为一体。

本届客服节将继续以丰富精彩的活动内容和始终坚守的服务初心感恩回馈客户,全面塑造富德生命人寿更优秀的服务品牌形象。

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